Para realizar una reserva de nuestros servicios, el pasajero deberá confirmar previamente la disponibilidad y tarifas del servicio.
Todas las reservas están sujetas a confirmación de disponibilidad hasta el pago total del valor del servicio.
Los pasajeros deben proporcionar su información personal, así como la de sus acompañantes, y autorizar su uso de acuerdo con nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.La empresa no se hace responsable en caso de retraso del pasajero en proporcionar y/o autorizar el uso de sus datos personales para realizar la reserva.La reserva se confirma mediante comunicación por correo electrónico al pasajero quien paga el monto total del servicio de acuerdo con nuestra POLÍTICA DE FORMAS DE PAGO.El Contrato de Servicio se firma y entrega al pasajero cuando éste ha realizado el pago parcial o total del servicio.
El Vale de Servicio se emite y entrega al pasajero cuando éste ha pagado la totalidad del servicio.
Para reservar un FULL DAY, el pasajero deberá pagar el 100% del valor total del servicio. NO REEMBOLSABLE.
Para reservar PAQUETES TURÍSTICOS, el pasajero deberá pagar por lo menos el 50% del valor total del servicio.
Para reservar PASAJES AÉREOS O TERRESTRES, el pasajero deberá pagar el 100% del valor total del servicio. NO REEMBOLSABLE.
Para reservar ALOJAMIENTO (NO INCLUIDO EN EL PAQUETE TURÍSTICO) el pasajero deberá pagar el 100% del valor total del servicio. NO REEMBOLSABLE en la primera noche.Para reservar TRASLADOS (NO INCLUIDOS EN PAQUETE TOUR) el pasajero deberá pagar el 100% del valor total del servicio. NO REEMBOLSABLE.
Para contratar el SEGURO DE VIAJE, el pasajero deberá pagar el 100% del valor total del servicio. NO REEMBOLSABLE.
Se entiende que la reserva se cancela sin obligación de avisar al pasajero cuando éste no paga el monto total del servicio antes de las (24) horas de anticipación.
SIN PROYECTO: La reserva se cancela cuando el pasajero no se presenta o abandona libremente el servicio en cualquier momento sin ninguna otra justificación.
Por el pasajero sin justificación:Cuando la reserva no sea utilizada, el pasajero deberá cancelar la reserva con (30) días calendario de anticipación.
Cualquier cambio por parte del pasajero deberá solicitar la cancelación de la reserva con el mismo aviso previo, siempre y cuando no se trate de servicios con restricciones.
El pasajero asume cualquier costo adicional por cancelar o cambiar la reserva, de acuerdo a las condiciones de disponibilidad y tarifa del servicio.
Por pasajero con justificación:En caso de enfermedad presente:Incapacidad médica emitida por la EPS.Copia de tarjeta EPS.Carta o correo electrónico del pasajero indicando el motivo de no viajar.
En caso de muerte presente:Copia simple del certificado de defunción.Copia del documento de identidad de la persona fallecida.Carta o correo electrónico de un familiar del pasajero informando el motivo de no viajar e indicando el grado de consanguinidad de la persona fallecida.
La empresa tendrá (30) días naturales para tramitar ante los proveedores la exoneración o liquidación de penalidades o diferencias ocasionadas por cambios de fecha.
El procedimiento no exime del pago de la penalización, que sólo se devuelve si el proveedor finalmente decide renunciar a la tasa de cancelación.
Si el pasajero no presenta lo anterior, se entiende como cancelación injustificada.
Si el pasajero cancela la reserva con más de (30) días calendario de anticipación, existe un recargo del 10% del valor total del servicio por concepto de gastos administrativos.
Si el pasajero cancela la reserva con más de (15) días calendario de anticipación, aplica una penalidad del 50% del valor total del servicio.
Si el pasajero cancela la reserva con menos de (15) días calendario de anticipación, aplica una penalidad del 100% del valor total del servicio.
Si el pasajero no se presenta (SIN PROYECTO), aplica una penalidad del 100% del valor total del servicio.
Turistik Travel Peru E.I.R.L RUC: 20609276445